À qui adresser le courrier ?
Deux circuits coexistent selon les caisses. Les prêts dits standards, comme l'équipement ou l'installation, se demandent directement à la CAF par formulaire. Les prêts sur projet passent par un travailleur social de la CAF, du département ou du CCAS, qui rédige un rapport social.
Prêt sur projet : le poids du rapport social
À la CAF du Doubs, le prêt d'honneur mobilité, jusqu'à 4 000 € sans intérêt pour un quotient familial inférieur ou égal à 900 €, passe obligatoirement par un travailleur social. Votre courrier nourrit son rapport, comme pour le prêt CAF sur projet.
Formulaire officiel ou lettre libre
Pour un prêt standard, le formulaire de votre CAF reste la pièce centrale ; une lettre libre le complète en expliquant le contexte. Montants, quotients familiaux et objets financés varient selon la caisse : lisez d'abord l'offre locale.
Mentions indispensables
Indiquez nom, adresse, numéro d'allocataire, composition du foyer, objet précis du prêt, montant demandé et durée de remboursement envisagée. Ajoutez la date, votre signature et la liste des pièces jointes. Une demande vague, sans chiffre, ralentit l'instruction par le service d'action sociale.
Décrire le besoin avec des faits
Exposez la situation simplement : réfrigérateur hors d'usage, emploi trouvé loin des transports en commun, logement à meubler après une séparation. Le ton reste factuel. La CAF du Calvados rappelle qu'elle peut demander des informations complémentaires ou refuser une demande jugée inadaptée.
Prouver que la mensualité est tenable
Les aides CAF sont accordées dans la limite des fonds disponibles ; le courrier doit donc montrer que le remboursement tient dans le budget. Présentez un tableau simple : ressources, loyer, énergie, assurances, crédits en cours, reste à vivre, puis la retenue mensuelle proposée.
Devis, bon de commande, refus bancaire
Les pièces exigées diffèrent selon les caisses. La CAF du Doubs réclame un devis professionnel portant un numéro SIRET et la preuve d'un refus de prêt par la banque principale ; la CAF du Haut-Rhin demande le RIB du vendeur ou un bon de commande.
Signaler un dossier de surendettement
Si un dossier est ouvert devant la commission de surendettement, la CAF du Calvados exige l'accord de celle-ci avant son prêt installation. Mentionnez-le dans la lettre et joignez la décision ; voir aussi les prêts sociaux possibles malgré une fiche Banque de France.
CCAS : un rendez-vous avant la lettre
Au CCAS, la porte d'entrée est un entretien plutôt qu'un courrier spontané. À Grenoble, le pôle inclusion financière reçoit sur rendez-vous avec une conseillère en économie sociale et familiale ; la lettre sert ensuite à compléter le dossier avec objet, montant, budget et échéancier.
Écrire au commissaire de justice
Une autre lettre compte en cas de saisie sur salaire. Depuis le 1er juillet 2025, le débiteur qui reçoit un commandement de payer peut écrire au commissaire de justice en détaillant revenus et charges. Sans courrier dans le mois, il est réputé refuser tout accord.
Demander son relevé FICP par courrier
Avant de solliciter un prêt, mieux vaut connaître sa situation. Le relevé FICP ou FCC est gratuit : courrier à Banque de France, TSA 50120, 75035 Paris Cedex 01, accompagné d'une copie recto-verso d'une pièce d'identité mentionnant le lieu de naissance.
Après un refus, vers quelles portes ?
Un refus n'empêche pas d'autres démarches. Les quelque 500 Points conseil budget, gratuits et confidentiels, aident à reformuler une demande. Le microcrédit personnel accompagné reste une piste, et le panorama des prêts sociaux recense les autres dispositifs.
Du brouillon à l'envoi : la marche à suivre
- Consulter l'offre d'action sociale de sa CAF pour savoir si le prêt visé se demande par formulaire ou via un travailleur social.
- Prendre rendez-vous avec un travailleur social de la CAF, du département ou du CCAS lorsque le prêt relève d'un projet.
- Établir le budget mensuel du foyer : ressources, charges fixes, dettes en cours et reste à vivre.
- Réunir devis, bon de commande ou RIB du vendeur, ainsi que les justificatifs de ressources et de situation familiale.
- Rédiger la lettre : objet, contexte factuel, montant, durée, mensualité proposée, liste des pièces, date et signature.
- Envoyer le dossier complet en gardant une copie, puis noter la date d'envoi pour pouvoir relancer.
- En cas de refus, demander le motif et solliciter un Point conseil budget pour étudier une autre solution.
Ce que la lettre doit chiffrer
| Élément | Contenu attendu | Exemple ou ordre de grandeur |
|---|---|---|
| Montant demandé | Somme exacte, alignée sur le devis | Jusqu'à 1 500 € pour l'équipement à la CAF du Nord, QF ≤ 950 € (indicatif) |
| Durée de remboursement | Nombre de mensualités envisagé | 48 mois au plus pour le prêt d'honneur mobilité du Doubs (indicatif) |
| Mensualité proposée | Retenue compatible avec le reste à vivre | Variable selon le budget du foyer |
| Taux | Prêts CAF d'action sociale en général sans intérêt | Selon barème officiel de chaque CAF |
| Envoi du dossier | Lettre simple ou recommandée | Variable selon le mode d'envoi |
Pièces à glisser dans l'enveloppe
- Formulaire de demande de la CAF lorsque le prêt en prévoit un
- Devis professionnel avec numéro SIRET ou bon de commande
- RIB du vendeur ou du prestataire si la caisse le demande
- Justificatifs de ressources récents : bulletins de salaire, attestations de prestations
- Tableau du budget mensuel avec l'échéancier proposé
- Preuve d'un refus de prêt par la banque principale, exigée par exemple dans le Doubs
- Décision de la commission de surendettement si un dossier est ouvert
- Copie recto-verso d'une pièce d'identité
Maladresses qui ruinent un courrier de demande
- Envoyer la lettre à la CAF alors que le besoin relève d'un travailleur social, du FSL départemental ou du CCAS : le dossier reste sans suite ou revient.
- Rédiger un courrier sans montant, sans devis ni budget : le service d'action sociale ne peut pas apprécier la capacité de remboursement.
- Payer l'achat avant la réponse alors que certaines caisses, comme celle du Haut-Rhin, demandent un bon de commande ou le RIB du vendeur.
- Taire un dossier de surendettement en cours : certaines CAF exigent l'accord de la commission, et l'omission peut conduire à un refus.
- Répondre à une annonce de prêt qui réclame des frais avant le versement : plus de 73 % des offres frauduleuses usurpent l'identité d'une banque, selon l'ACPR.
Vos questions sur la lettre de demande
Existe-t-il un modèle officiel de lettre de demande de prêt CAF ?
Non, chaque CAF définit ses propres prêts et formulaires. Pour un prêt standard, le formulaire local prime ; pour un prêt sur projet, le travailleur social rédige un rapport social auquel votre lettre apporte les éléments personnels, le budget et l'échéancier.
Faut-il envoyer la demande de prêt social en recommandé ?
Les règles des CAF consultées n'imposent pas de mode d'envoi particulier. Le recommandé avec accusé de réception donne toutefois une preuve de date, utile pour relancer. Dans tous les cas, gardez une copie complète du dossier transmis.
Combien de temps la CAF met-elle pour répondre à une demande de prêt ?
Le délai dépend de chaque caisse et de la commission d'action sociale qui examine les dossiers. Les sources consultées ne publient aucun délai national : renseignez-vous auprès de votre CAF ou du travailleur social qui suit la demande.
Faut-il mentionner un fichage Banque de France dans la lettre ?
Être inscrit au FICP n'interdit pas légalement le crédit, mais la Banque de France reconnaît que cela pèse souvent. Les prêts d'action sociale suivent des règles locales : mieux vaut exposer la situation honnêtement et joindre si besoin le relevé.
Qui peut m'aider à rédiger une demande de prêt social ?
Les Points conseil budget, environ 500 en France, accompagnent gratuitement et sans condition. Le CCAS de votre commune, les services sociaux départementaux et les associations de consommateurs peuvent aussi relire le budget et orienter vers le bon dispositif.
Sources officielles vérifiées
- CAF du Doubs – Prêt d'honneur mobilité — Exemple de prêt sur projet instruit par un travailleur social, avec plafond, quotient familial et pièces exigées.
- CAF du Calvados – Prêt installation — Conditions locales du prêt installation, dont l'accord de la commission en cas de dossier de surendettement ouvert.
- CCAS de Grenoble – Pôle inclusion financière — Rendez-vous avec une conseillère, microcrédit et aide budgétaire : un exemple concret de porte d'entrée au CCAS.
- Banque de France – Fichiers d'incidents bancaires — Comment demander gratuitement son relevé FICP ou FCC, en ligne, au guichet ou par courrier.
Information générale mise à jour en octobre 2026 : l’octroi d’un prêt dépend d’une étude de solvabilité et les aides sociales dépendent de leurs règles propres, souvent locales. Aucune page de ce site ne constitue une promesse d’acceptation.